Deze training in het kort
| Voor wie | Artsen, verpleegkundigen, doktersassistenten, praktijkondersteuners, tandartsen, psychologen, fysiotherapeuten, zorgmanagers en andere zorgprofessionals |
| Vorm | intensief, online, hybride, in Vught of als teamtraining voor een zorgteam |
| Niveau | Voor zorgprofessionals die hun Engels willen versterken, verfijnen of met meer vertrouwen willen gebruiken |
| Inhoud | Patiëntgesprekken, triage, uitleg geven, vragen stellen, geruststellen, familiegesprekken, schriftelijke communicatie en overleg met collega’s |
| Materiaal | Je werkt met situaties, gesprekken en termen uit je eigen zorgpraktijk |
| Doel | Duidelijker, zorgvuldiger en met meer vertrouwen communiceren in het Engels |
Cursus Engels voor zorgprofessionals
Rustig en empathisch communiceren in het Engels
Engels in de zorg vraagt om meer dan algemene taalvaardigheid. Je communiceert vaak met mensen die onzeker, gespannen, ziek of bezorgd zijn. Dan wil je helder zijn, maar ook rustig en empathisch. Je wilt medische informatie goed uitleggen, maar zonder onnodig ingewikkelde taal. En je wilt kunnen reageren wanneer iemand pijn heeft, emotioneel wordt of iets niet begrijpt. Soms gaat het om medische termen. Soms juist om eenvoudige woorden waarmee je een patiënt of cliënt op zijn gemak stelt.
Veel zorgprofessionals spreken al Engels. Toch kan het lastig zijn om in een zorgsituatie dezelfde rust te vinden als in het Nederlands. Je weet wat je wilt zeggen, maar zoekt in het moment naar woorden die duidelijk, professioneel en menselijk zijn.
Daarom draait Engels voor zorgprofessionals bij Regina Coeli niet om losse woordenlijsten. Het gaat om communiceren in jouw praktijk: met jouw patiënten of cliënten, jouw rol, jouw situaties en jouw professionele doelen.
Patiënten en cliënten te woord staan in het Engels
In contact met patiënten of cliënten wil je duidelijk, rustig en professioneel communiceren. Je wilt iemand welkom heten, de situatie begrijpen en helder uitleggen wat er gaat gebeuren.
Je kunt werken aan taal voor:
- klachten uitvragen
- pijn, symptomen of zorgen bespreken
- doorvragen op een rustige manier
- medische informatie begrijpelijk uitleggen
- instructies geven
- verwachtingen duidelijk maken
- geruststellen
- empathisch reageren
Zo ontwikkel je formuleringen die passen bij jouw rol en natuurlijk aanvoelen in contact met patiënten of cliënten.
Triage, intake en telefonische communicatie
Aan de telefoon, aan de balie of tijdens een intake moet je vaak snel schakelen. Je wilt de juiste informatie verzamelen, prioriteiten herkennen en duidelijk uitleggen wat iemand kan verwachten.
Je kunt oefenen met:
- de hulpvraag verhelderen
- contactgegevens en praktische informatie uitvragen
- klachten of symptomen ordenen
- vervolgvragen stellen
- urgentie of vervolgstappen uitleggen
- iemand doorverwijzen
- een afspraak maken of verplaatsen
- rustig blijven wanneer iemand ongerust is
Dit is vooral relevant voor doktersassistenten, praktijkondersteuners, verpleegkundigen, baliemedewerkers en zorgprofessionals die veel eerste contactmomenten hebben.
Onderzoek, behandeling of medicatie uitleggen
Als zorgprofessional wil je medische informatie begrijpelijk maken. Niet iedereen kent medische termen, ook niet in het Engels. Daarom is het belangrijk dat je kunt uitleggen wat er gebeurt, waarom iets nodig is en wat iemand zelf moet doen.
Je kunt werken aan:
- uitleg over onderzoek
- uitleg over behandeling
- instructies voor voorbereiding of nazorg
- medicatiegebruik bespreken
- leefregels uitleggen
- risico’s of bijwerkingen benoemen
- vervolgafspraken toelichten
- checken of iemand de uitleg begrepen heeft
Familiegesprekken en gevoelige situaties
In sommige gesprekken is extra zorgvuldigheid nodig. Denk aan bezorgde familieleden, emotionele patiënten, slecht nieuws, onzekerheid, weerstand of misverstanden. Dan wil je rustig en menselijk blijven formuleren.
Je kunt oefenen met
- zorgen erkennen
- moeilijke informatie zorgvuldig brengen
- vragen van familieleden beantwoorden
- grenzen of mogelijkheden uitleggen
- begrip tonen zonder onduidelijk te worden
- herhalen en samenvatten
- vervolgstappen benoemen
- professioneel afsluiten
Samenwerken met internationale collega’s
In veel zorgorganisaties werken collega’s met verschillende taalachtergronden. Engels kan dan nodig zijn in overleg, overdracht, training of samenwerking met externe partners.
Je kunt oefenen met:
- informatie overdragen
- vragen stellen aan collega’s
- een casus bespreken
- instructies geven
- feedback geven
- professioneel reageren in overleg
Informele gesprekken met patiënten, cliënten of collega’s
Zorg draait ook om menselijk contact. Korte informele gesprekken kunnen helpen om iemand op zijn gemak te stellen of een betere relatie op te bouwen. Denk aan smalltalk tijdens een behandeling, een gesprek op de afdeling of contact met een internationale collega.
Je kunt oefenen met gesprekken over dagelijkse situaties, werk, familie, cultuur, actualiteit of persoonlijke interesses. Wie zich zekerder voelt in informele gesprekken, communiceert vaak ook vrijer in formele zorgsituaties.
Oefenen met je eigen zorgpraktijk
Omdat de training persoonlijk is, kun je werken met materiaal en situaties uit je eigen werk. Daardoor oefen je niet met fictieve standaardsituaties, maar met taal die aansluit bij jouw rol, jouw werkomgeving en jouw patiënten of cliënten.
Denk aan:
- consulten
- intakegesprekken
- triagegesprekken
- patiëntgesprekken
- familiegesprekken
- behandel- of nazorginstructies
- medicatie-uitleg
- lastige gesprekssituaties
De Regina Coeli aanpak
Bij Regina Coeli draait taal leren om persoonlijke aandacht, volledige focus en doelgerichte begeleiding. Je werkt niet met een vast programma, maar aan de communicatie die jij nodig hebt om effectiever te functioneren in jouw zorgpraktijk.
Daarom kijken we naar jouw situatie:
- Wat is je functie?
- Met wie communiceer je in het Engels?
- Welke gesprekken voer je?
- Welke uitleg moet je vaak geven?
- Welke woorden, zinnen of situaties vind je lastig?
- Waar loop je nu tegenaan?
- Wil je vooral duidelijker, natuurlijker, zorgvuldiger, empathischer of zelfverzekerder communiceren?
Op basis daarvan werk je aan je eigen leerdoelen. Dat kan gaan om consulten, triage, telefoneren, uitleg geven, familiegesprekken, schriftelijke communicatie of samenwerking met collega’s. Maar ook om uitspraak, spontaniteit, smalltalk, culturele nuance of het vinden van de juiste toon.
Zo leer je Engels niet als losse vaardigheid, maar als onderdeel van je professionele communicatie in de zorg.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Bij Regina Coeli werk je aan het Engels dat jij nodig hebt in jouw professionele praktijk. Geen standaardcursus, maar een persoonlijke taaltraining die aansluit bij jouw rol, jouw leerdoelen en jouw internationale werksituaties.
Wil je weten hoe een maatwerktraining Engels eruit kan zien voor jouw werk in de zorg? Ontdek de mogelijkheden bij Regina Coeli of neem contact op voor persoonlijk advies.
Vraag een adviesgesprek aan
Veelgestelde vragen over Engels voor zorgprofessionals
Biedt Regina Coeli een standaardcursus medisch Engels aan?
Nee. Regina Coeli verzorgt persoonlijke maatwerktrainingen. We kunnen je helpen met medisch Engels en Engels in de zorg, maar de inhoud wordt afgestemd op jouw functie, niveau, leerdoelen en dagelijkse praktijk.
Leer ik tijdens de training medische vakterminologie?
Je werkt aan de medische taal die voor jouw werk relevant is. Die vakinhoud neem je zelf mee: je eigen situaties, termen, documenten, protocollen of gespreksonderwerpen. Onze taaltrainers helpen je om die inhoud helder, correct en professioneel in het Engels te gebruiken.
Is de training vooral bedoeld voor zorgprofessionals die naar het buitenland gaan?
Niet per se. Veel zorgprofessionals hebben Engels juist nodig in Nederland, bijvoorbeeld in contact met internationale patiënten, cliënten, familieleden of collega’s. Wil je Engels gebruiken voor werk of studie in het buitenland? Dan kunnen we je leerdoelen daar ook op afstemmen.
Kan ik oefenen met gesprekken met patiënten of cliënten?
Ja. Je kunt oefenen met gesprekken die voor jou belangrijk zijn. Denk aan intake, consulten, triage, uitleg over behandeling, medicatie, nazorg, leefregels of vervolgafspraken.
Kan ik ook werken aan uitspraak en vloeiend spreken?
Ja. Uitspraak, intonatie, tempo, spontaniteit en natuurlijk taalgebruik kunnen onderdeel zijn van de training. Zeker als je al redelijk goed Engels spreekt, kan dit helpen om rustiger en professioneler over te komen.
Is dit geschikt als ik al goed Engels spreek?
Ja. Veel zorgprofessionals komen naar Regina Coeli omdat ze hun Engels verder willen verfijnen. Bijvoorbeeld om duidelijker, empathischer, natuurlijker of zelfverzekerder te communiceren.