Cursus Engels voor sales- en exportprofessionals

Veel sales- en exportprofessionals spreken al goed Engels. Toch kan het in internationale verkoopsituaties lastig zijn om dezelfde scherpte, spontaniteit en overtuigingskracht te laten zien als in het Nederlands.

Je kunt een product goed uitleggen, maar mist soms de woorden om de toegevoegde waarde krachtig neer te zetten. Je kunt een gesprek voeren, maar vindt het lastiger om natuurlijk door te vragen. Of je weet precies hoe je een bezwaar wilt beantwoorden, maar zoekt in het moment naar een formulering die duidelijk én diplomatiek is.

Juist in sales heeft taal invloed op vertrouwen. Hoe open je een gesprek? Hoe krijg je de werkelijke klantbehoefte boven tafel? Hoe leg je uit wat jouw oplossing onderscheidt? Hoe reageer je op twijfel over de prijs? En hoe zorg je dat je in het Engels even geloofwaardig en persoonlijk overkomt als in het Nederlands?

Daarom draait Engels voor sales- en exportprofessionals niet alleen om taalvaardigheid. Het gaat om commerciële communicatie: contact maken, goed luisteren, overtuigend formuleren en effectief schakelen tussen klant, relatie en resultaat.

Als salesprofessional wil je in het Engels niet alleen begrijpelijk zijn. Je wilt vertrouwen wekken, relevant zijn en duidelijk maken waarom jouw oplossing waardevol is. Dat vraagt om taal die helder en overtuigend klinkt, zonder dat je te nadrukkelijk verkoopt.

Je kunt oefenen met:

• je organisatie of oplossing kort en krachtig introduceren
• klantvoordelen helder benoemen
• complexe informatie eenvoudig uitleggen
• bewijs, voorbeelden en resultaten overtuigend gebruiken
• urgentie creëren zonder te veel druk uit te oefenen

Zo ontwikkel je commerciële formuleringen die passen bij jouw aanbod, jouw klanten en jouw manier van verkopen.

Tijdens een pitch, productpresentatie of demonstratie wil je snel duidelijk maken waarom jouw verhaal relevant is. Je wilt de aandacht vasthouden en je boodschap aanpassen aan de mensen tegenover je.

Je kunt oefenen met:

• een pitch krachtig openen
• je boodschap logisch opbouwen
• voordelen koppelen aan de situatie van de klant
• cijfers en resultaten helder toelichten
• kritische vragen professioneel beantwoorden
• afsluiten met een overtuigende call-to-action

Je kunt bijvoorbeeld werken met een presentatie die je binnenkort aan een internationale klant, distributeur of partner geeft.

In een internationale context is het soms verleidelijk om vooral zelf aan het woord te blijven. Doorvragen kan lastiger zijn wanneer je nog zoekt naar de juiste woorden of bang bent om te direct over te komen. Toch ontstaat juist door goede vragen een beter verkoopgesprek.

Je kunt oefenen met:

• vragen naar doelen en uitdagingen
• latente behoeften boven tafel krijgen
• doorvragen naar impact en urgentie
• beslissers en besluitvorming bespreken
• luisteren, samenvatten en terugkoppelen
• gevoelige vragen diplomatiek formuleren

Zo ontstaat meer ruimte voor een inhoudelijk gesprek in plaats van een standaardverkooppitch.

Onderhandelingen vragen om rust en strategisch taalgebruik. Je wilt je positie duidelijk maken, maar ook de relatie goed houden.
Je kunt werken aan:

• een openingsvoorstel formuleren
• prijs, volume en marges bespreken
• betalings- en leveringsvoorwaarden toelichten
• grenzen aangeven
• concessies koppelen aan voorwaarden
• alternatieven voorstellen
• tijd winnen om een voorstel te beoordelen
• onrealistische verwachtingen bijstellen
• afspraken zorgvuldig samenvatten en bevestigen

Ook schriftelijk wil je professioneel en persoonlijk overkomen.
Je kunt werken aan:

• korte en overtuigende prospectingmails
• heldere offertes en voorstelle
• diplomatieke formuleringen over prijs en voorwaarden
• persoonlijke follow-ups
• formuleringen die aanzetten tot een reactie of vervolgstap.

Een bezwaar is niet altijd een afwijzing. Het kan ook een uitnodiging zijn om meer uitleg te geven of onzekerheid weg te nemen. In het Engels kan het lastig zijn om snel en overtuigend te reageren, zeker wanneer een klant kritisch is over prijs, levertijd, kwaliteit, risico of concurrentie.

Je kunt oefenen met:

• een bezwaar erkennen zonder direct toe te geven
• verduidelijkende vragen stellen
• je argument zorgvuldig opbouwen
• een vergelijking met concurrenten professioneel bespreken
• een alternatief bieden
• controleren of het bezwaar voldoende is behandeld

Een verkoopstijl die in Nederland goed werkt, werkt niet automatisch hetzelfde in iedere internationale markt. Directheid, hiërarchie, relatieopbouw en besluitvorming kunnen per land en organisatie sterk verschillen. Wat voor jou efficiënt klinkt, kan door een internationale klant als te scherp worden ervaren. Andersom kan indirecte communicatie leiden tot onduidelijkheid of verkeerde verwachtingen.

Je kunt oefenen met:

• verschillende communicatiestijlen herkennen
• je mate van directheid aanpassen
• formeel en informeel taalgebruik afwegen
• omgaan met hiërarchie en verschillende besluitvormingsprocessen
• relationele en inhoudelijke signalen beter interpreteren
• professioneel schakelen tussen verschillende culturen

Internationale sales draait niet alleen om formele verkoopmomenten. Vertrouwen ontstaat vaak tijdens een lunch, diner, beurs, bedrijfsbezoek of gesprek voor een afspraak. Juist informele gesprekken kunnen in het Engels minder vanzelfsprekend voelen.

Je kunt oefenen met:

• een gesprek op een natuurlijke manier beginnen
• interesse tonen zonder dat het ingestudeerd klinkt
• praten over werk, marktontwikkelingen en persoonlijke interesses
• humor en luchtigheid gebruiken
• van een informeel gesprek naar een zakelijk onderwerp schakelen
• een gesprek prettig afronden

Wie zich zekerder voelt in informele gesprekken, bouwt vaak makkelijker duurzame klantrelaties op.

Op een beurs of internationaal evenement moet je snel contact kunnen maken. Je hebt vaak maar kort de tijd om interesse te wekken, een behoefte te herkennen en een passende vervolgstap af te spreken.

Je kunt werken aan:

• bezoekers aanspreken
• je organisatie kort introduceren
• een bondige elevatorpitch geven
• gesprekken vriendelijk en professioneel afronden
• leads persoonlijk opvolgen

Omdat de training persoonlijk is, kun je werken met situaties en materiaal uit je eigen werk. Daardoor oefen je niet met algemene verkoopscripts, maar met taal die aansluit bij jouw organisatie, aanbod en klanten.

Denk aan:

• pitches
• verkoop- en kennismakingsgesprekken
• productpresentaties
• onderhandelingen
• beursgesprekken

 
Je kunt bijvoorbeeld oefenen met een gesprek dat je binnenkort voert, een pitch voorbereiden voor een internationale prospect of een onderhandeling simuleren over prijs en voorwaarden. Ook kun je bestaande teksten meenemen, zodat je leert hoe je e-mails, offertes of presentaties helderder, natuurlijker en overtuigender maakt.

Bij Regina Coeli draait taal leren om persoonlijke aandacht, volledige focus en doelgerichte begeleiding. Je werkt niet met een vast trainingsprogramma, maar aan de communicatie die jij nodig hebt om effectiever te functioneren in jouw internationale commerciële praktijk.

Daarom kijken we naar jouw situatie:

• Wat verkoop je?
• In welke landen en markten ben je actief?
• Met wie communiceer je in het Engels?
• Welke klantgesprekken voer je?
• Waar loop je nu tegenaan?
• Wil je vooral natuurlijker, overtuigender, diplomatieker of zelfverzekerder communiceren?

Op basis daarvan werk je aan je eigen leerdoelen. Dat kan gaan om pitches, klantgesprekken, onderhandelingen, beurzen of partnergesprekken. Maar ook om uitspraak, spontaniteit, smalltalk, culturele nuance, vakterminologie of het vinden van de juiste toon.

Lees meer over de methode van Regina Coeli >

Biedt Regina Coeli een standaardcursus Engels voor sales aan?
Nee. Regina Coeli verzorgt maatwerktrainingen. We kunnen je helpen met Engels voor sales, export, accountmanagement, businessdevelopment en internationale klantcommunicatie. De inhoud wordt afgestemd op jouw rol, niveau, markt en dagelijkse praktijk.

Is deze training geschikt als ik al goed Engels spreek?
Ja. Veel sales- en exportprofessionals komen naar Regina Coeli omdat ze hun Engels verder willen verfijnen. Bijvoorbeeld om natuurlijker te reageren, scherper door te vragen, overtuigender te presenteren of steviger te onderhandelen.

Wat is het verschil met een algemene cursus zakelijk Engels?
Een algemene cursus zakelijk Engels werkt meestal met vaste situaties en een standaardprogramma. Bij Regina Coeli staat jouw eigen commerciële praktijk centraal. Je werkt aan de gesprekken, teksten, presentaties en formuleringen die voor jouw klanten en markten belangrijk zijn.

Kan ik tijdens de training werken aan een echte pitch of onderhandeling?
Ja. Je kunt werken met eigen materiaal en actuele situaties, zoals een presentatie, verkoopgesprek, beurs, offerte of onderhandeling. Zo kun je de taal direct toepassen in je werk.

Is er aandacht voor culturele verschillen?
Ja. Internationale verkoop vraagt om inzicht in verschillen in directheid, hiërarchie, relatieopbouw en besluitvorming. Tijdens de training kun je werken aan taal en gedrag die passen bij jouw specifieke markten en gesprekspartners.

Kan deze training ook voor een salesteam of exportteam?
Ja. Als meerdere commerciële professionals aan vergelijkbare doelen willen werken, kan een maatwerktraject voor een team interessant zijn. Daarbij kan aandacht zijn voor gezamenlijke commerciële situaties én individuele leerdoelen.