Vacature Client Services medewerker

Language Institute Regina Coeli is op zoek naar een 

Client Services medewerker (32 uur per week)

Jouw positie binnen de organisatie

De afdeling Client Services bestaat uit tien medewerkers en houdt zich bezig met de commerciële dienstverlening en de administratieve afwikkeling daarvan aan klanten voor tien talen (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Chinees, Arabisch en Russisch).

Naast het adviseren van de klant en het verstrekken van informatie, plannen de medewerkers taaltrainingen en verzorgen ze het volledige offertetraject. Een persoonlijke benadering van de klant staat daarbij voorop.

 

Jouw werkzaamheden

  • Het onderzoeken van de klantvraag en het adviseren over mogelijke trainingsvormen afgestemd op de klantvraag;
  • Advies geven over mogelijke trainingsvormen;
  • Het uitbrengen en opvolgen van offertes;
  • Het registreren van relevante gegevens over cursisten;
  • Het inplannen van trainingen, het boeken van logiesaccommodaties en het opstellen van overzichten ten behoeve van de taalsecties;
  • Het identificeren van “bottlenecks” in de planning en (in overleg met collega’s) het durven nemen van besluiten, en
  • Het beheer en de controle van de routing.

 

Functie-eisen

We verwachten van jou dat je:

  • Een passie hebt voor klantcontacten, verkoop en mensen;
  • Dit enthousiasme weet over te brengen op anderen;
  • Zelfstandig besluiten durft te nemen;
  • In staat bent om goed te luisteren naar wensen en behoeften van (potentiële) klanten en hierop in te spelen;
  • Meedenkt in het aandragen van oplossingen voor zowel externe als interne klanten;
  • Weet van aanpakken op een doelgerichte en efficiënte manier en dat doe je het liefst samen met je collega’s;
  • Verantwoordelijkheid niet uit de weg gaat en jezelf voortdurend blijft ontwikkelen;
  • Meedenkt met ontwikkelingen op afdelings- en organisatieniveau;
  • Een uitstekende spreekvaardigheid hebt in het Nederlands, een goede spreekvaardigheid in het Engels (B1 niveau) en daarnaast een goede spreekvaardigheid in Frans of Spaans of Italiaans (B1 niveau).

 

Jouw opleiding en ervaring

  • MBO+/HBO (bijv. middelbare hotelschool of opleiding toerisme)
  • Je hebt minstens drie jaar werkervaring binnen de commerciële dienstverlening en het werken met registratiesystemen/administratieprocessen.

Regina Coeli biedt een inspirerende internationale werkomgeving en vindt het belangrijk om te investeren in jouw ontwikkeling.


Reageren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Christine Graf (manager Client services) op telefoonnummer 06 27376157.
Je kunt jouw sollicitatie voor 23 juni a.s. richten aan Maud Smits (HR adviseur) via hr@reginacoeli.nl.

 

Blijf op de hoogte

Ben je geïnteresseerd in taal en carrière? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief van Regina Coeli en ontvang maandelijks onze laatste blogberichten in je mailbox.