Algemene Voorwaarden

Artikel 1 | Definities

Algemene Voorwaarden:
deze Algemene Voorwaarden.

Afstandsonderwijs:
trainingsvorm, waarbij taaltrainer en Cursist niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn.

Contactonderwijs:
trainingsvorm met directe interactie tussen taaltrainer en Cursist.

Cursist:
de deelnemer aan de Training.

Familie Training:
een Training die Regina Coeli verzorgt in besloten kring voor een gezin met kinderen, op een met de Opdrachtgever overeengekomen Locatie.

Gecontracteerde Partner:
de verblijfsaccommodatie die via Regina Coeli geboekt wordt ten behoeve van de Cursist voor de duur van de Training en waarmee Regina Coeli afspraken heeft gemaakt.

Groepstraining:
een Training die Regina Coeli verzorgt voor een Opdrachtgever in besloten kring voor een door de Opdrachtgever aan te wijzen groep Cursisten, op Locatie van Regina Coeli.

In company training:
een Training die Regina Coeli verzorgt voor een Opdrachtgever in besloten kring voor een door de Opdrachtgever aan te wijzen groep Cursisten, op Locatie van de Opdrachtgever.

Locatie:
de fysieke plaats waar de Training plaatsvindt.

Opdrachtgever:
(i) elke particulier of (ii) elke organisatie die bij Regina Coeli een Training afneemt door een Overeenkomst te sluiten.

Offerte:
een formeel aanbod van Regina Coeli aan (i) een particulier of (ii) een organisatie tot het sluiten van een Overeenkomst volgens Nederlands recht.

Overeenkomst:
een door de Opdrachtgever geaccepteerde en ondertekende Offerte, met inbegrip van deze algemene voorwaarden zoals bedoeld in artikel 5.

Overeenkomst op Afstand:
een Overeenkomst die tussen Regina Coeli en de Opdrachtgever wordt gesloten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Kosten:
de door Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst aan Regina Coeli verschuldigde kosten voor de Training, voor het Regina Coeli arrangement en voor de Overnachtingen, zoals opgenomen in de Offerte.

Regina Coeli:
Language Institute Regina Coeli B.V. dan wel Regina Coeli Language Courses B.V., afhankelijk van de vennootschap waarmee de Overeenkomst met de Opdrachtgever is gesloten.

Regina Coeli arrangement:
het geheel aan faciliteiten dat Regina Coeli ter beschikking stelt aan de Cursist(en) wiens Training plaats vindt op de eigen locatie van Regina Coeli in Vught, welke faciliteiten onlosmakelijk verbonden zijn met de Training.

Training:
het geheel van door Regina Coeli aangeboden formele en informele leeractiviteiten (o.a. Individuele Training, In-company Training, Groepstraining, Familie Training, workshop) en/of taalassessments, zowel uitgevoerd met directe interactie tussen Cursist en taaltrainer (Contactonderwijs), als op afstand (Afstandsonderwijs).

Trainingsprogramma:
het geheel van formele en informele leeractiviteiten (Training), faciliteiten (Regina Coeli arrangement) en verblijfsaccommodatie (Overnachtingen) zoals door Regina Coeli voor een (groep) Cursist(en) is samengesteld.

Overnachtingen:
elke nacht die een Opdrachtgever boekt via Regina Coeli in het kader van de Training in de eigen verblijfsaccommodatie “Eikenheuvel” of in die van een Gecontracteerde Partner.

Website:
de websites van Regina Coeli: www.reginacoeli.nl, www.reginacoeli.com en www.reginacoeli.de.

 

Artikel 2 | NRTO

Regina Coeli is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze Algemene Voorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden en de gedragscode van de NRTO.

 

Artikel 3 | Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten/Overeenkomsten op Afstand gesloten tussen Regina Coeli en de Opdrachtgever, ongeacht de aard daarvan, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig lid 3.
2. Door het ondertekenen van de Offerte aanvaardt de Opdrachtgever de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. Regina Coeli wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand. Partijen kunnen schriftelijk in een overeenkomst de toepasselijkheid van andere voorwaarden overeenkomen.
3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Regina Coeli en de Opdrachtgever zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie waaronder begrepen via e-mail.
4. In de gevallen waarin de betreffende Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal Regina Coeli in overleg met de Opdrachtgever er naar streven een regeling te treffen naar redelijkheid en billijkheid ter invulling van deze leemte.
5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Als zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen Regina Coeli en de Opdrachtgever het ongeldige of onverbindende gedeelte vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.

 

Artikel 4 | Offerte en algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst (op Afstand) nadrukkelijk bekendgemaakt aan de Opdrachtgever en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van Regina Coeli.
2. De Offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het Trainingsprogramma.
3. De Offerte vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens
   • de naam/namen van de (groep) Cursist(en) die de Training volgt/volgen;
   • de te leren taal en het Trainingsprogramma;
   • de wijze van uitvoering;
   • de wijze van betaling;
   • de datum/data waarop het Trainingsprogramma plaatsvindt;
   • de Locatie waar het Trainingsprogramma plaatsvindt;
   • de specificatie van de Kosten van het Trainingsprogramma met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
   • de identiteit en het adres van Regina Coeli, inclusief het bezoekadres van Regina Coeli;
   • het aantal en de na(a)m(en) van de Cursist(en);
   • de geldigheidsduur van de Offerte.

4. Onder aanvang van de Training wordt de datum van de eerste geplande bijeenkomst verstaan.

 

Artikel 5 | Totstandkoming Overeenkomst

1. Een tekenbevoegde vertegenwoordiger van de Opdrachtgever brengt een Overeenkomst (op Afstand) met Regina Coeli tot stand door middel van de (digitale) ondertekening van de Offerte. Na totstandkoming van de Overeenkomst (op Afstand) ontvangt de Opdrachtgever hiervan schriftelijk een bevestiging. Deze bevestiging geldt ook als bewijs van inschrijving voor de betreffende Training.
2. De Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst (op Afstand) over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Regina Coeli. Regina Coeli kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.

 

Artikel 6 | Ontbinding Overeenkomst

1. Na het sluiten van een Overeenkomst op Afstand heeft een (i) particuliere Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen te ontbinden (herroepen).
2. Het ontbinden van een Overeenkomst op Afstand door (i) een particuliere Opdrachtgever zoals genoemd onder lid 1, kan geschieden door het sturen van een email naar het volgende adres: clientservices@reginacoeli.nl.
3. Geen recht op ontbinding overeenkomstig lid 1. bestaat als de Training op uitdrukkelijk van verzoek van Opdrachtgever is aangevangen ongeacht of de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken en Opdrachtgever (indien de aanvang binnen de 14-dagen termijn plaatsvindt) uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.

 

Artikel 7 | Annulering Training

1. Voorafgaand aan een Training heeft de Opdrachtgever het recht de betreffende Training te annuleren. De annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden door het sturen van een email naar: clientservices@reginacoeli.nl. Als moment van ontvangst door Regina Coeli van de annulering geldt de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de Training geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in lid 2 van dit artikel.
2. In geval van annulering zoals bedoeld in lid 1 geldt dat Regina Coeli gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
   1. bij annulering tot 60 kalenderdagen vóór aanvang van de Training: 10% van de Kosten;
   2. bij annulering tussen 60 en 30 kalenderdagen vóór aanvang van de Training: 20% van de Kosten;
   3. bij annulering tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór aanvang van de Training: 30% van de Kosten;
   4. bij annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór aanvang van de Training: 50% van de Kosten.
   5. een annulering na een verplaatsing, als bedoeld in artikel 9., wordt altijd beschouwd als een annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór aanvang conform artikel 7. lid 2 d.
3. Uitsluitend in het geval de Cursist komt te overlijden, geldt zulks als een annulering door Opdrachtgever van rechtswege betreffende deze Cursist zonder dat kosten verschuldigd worden. Een eventueel reeds gedane betaling wordt gerestitueerd.
4. Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Training naar het uitsluitende oordeel van Regina Coeli onvoldoende is, staat het Regina Coeli vrij om een andere datum en/of ander tijdstip te bepalen voor de betreffende Training, een en ander overeen te komen met de Opdrachtgever
5. Indien Regina Coeli en de Opdrachtgever geen overeenstemming bereiken over de wijziging(en) zoals bedoeld in artikel 7 lid 4, dan heeft de Opdrachtgever het recht de betreffende Training kosteloos te annuleren.

 

 Artikel 8 | Tussentijdse beëindiging Training

Indien de Opdrachtgever na aanvang van de Training de Overeenkomst (op Afstand) tussentijds beëindigt, heeft Opdrachtgever recht op restitutie van 50% van de overeengekomen Kosten, minus de kosten van het trainingsprogramma dat reeds heeft plaatsgevonden (ongeacht of de cursist daarbij aanwezig was) en minus de kosten van het geplande trainingsprogramma op de dag van opzegging. De kosten voor het Regina Coeli arrangement en Overnachtingen die plaatsvinden na de beëindiging worden niet gerestitueerd.

 

Artikel 9 | Verplaatsen Training

1. Op verzoek van een Opdrachtgever kan Regina Coeli, maar is zij daartoe niet verplicht, eenmalig en tot uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de aanvang van de Training, een andere datum en/of een ander tijdstip voor een (onderdeel van de) Training bepalen. Regina Coeli kan aan het inwilligen van een dergelijk verzoek voorwaarden verbinden. Indien een verzoek tot verplaatsing wordt ingewilligd is Regina Coeli gerechtigd administratiekosten à € 100,-, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
2. Indien Regina Coeli één keer een verplaatsingsverzoek van de Opdrachtgever heeft ingewilligd, kan de Training niet nog een keer verplaatst worden.

 

Artikel 10 | Overnachtingen

Regina Coeli kan op verzoek van een Opdrachtgever op basis van beschikbaarheid voor de duur van een Training de overnachting(en) van (een) Cursist(en) in het eigen gastenverblijf “Eikenheuvel”, of bij een Gecontracteerde Partner, arrangeren. De kosten hiervan worden door Regina Coeli aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

 

Artikel 11 | Kosten

1. Alle door Regina Coeli genoemde bedragen in de Overeenkomst (op Afstand) zijn, tenzij anders vermeld, exclusief BTW. In geval van een Opdrachtgever, zijnde een particulier, worden de bedragen (tevens) inclusief BTW vermeld.
2. De door Regina Coeli aangeboden Trainingen zijn, omdat deze vennootschap is erkend als onderwijsinstelling, vrijgesteld van BTW.
3. Over het Regina Coeli Arrangement en de overnachtingskosten wordt altijd BTW berekend.

 

Artikel 12 | Levering

1. Vanwege het strikt persoonlijke karakter van de Training, kan nimmer substitutie van een Cursist door een andere Cursist plaatsvinden als gevolg van ontstentenis, ziekte of anderszins.
2. In voorkomende gevallen behoudt Regina Coeli zich het recht voor, een alternatief te bieden voor een kamer in het gastenverblijf “Eikenheuvel”, waarbij eventuele meerkosten voor rekening zijn van Regina Coeli. Regina Coeli informeert de Opdrachtgever hierover telefonisch en/of per e-mail, uiterlijk 2 werkdagen vóór de aanvang van de Training.

 

Artikel 13 | Conformiteit

1. De Training moet beantwoorden aan de Overeenkomst (op Afstand) en op deskundige wijze en met gebruikmaking van deugdelijke faciliteiten worden uitgevoerd.
2. De Training omvat alle voor de Cursist benodigde studiematerialen. Indien de Cursist additioneel cursusmateriaal verlangt en verkrijgt, dan zullen de kosten daarvan achteraf aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

 

Artikel 14 | Betaling

1. Betaling omvat alle door de banken erkende vormen van betalingen. Regina Coeli verlangt van de Opdrachtgever dat de totale Kosten uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de dag van aanvang van de Training, zoals bedoeld in artikel 4. lid 2 is voldaan.
2. Indien en voor zover de periode welke gelegen is tussen het moment van sluiten van de Overeenkomst (op Afstand) en aanvang van de Training korter is dan twee weken, dan dient de getekende Offerte per ommegaande door Opdrachtgever te worden geretourneerd en de betaling aansluitend te worden ontvangen door Regina Coeli.

 

Artikel 15 | Niet tijdige betaling

1. De Opdrachtgever, niet zijnde een particulier, is van rechtswegen in verzuim vanaf het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn van een door Regina Coeli gezonden factuur, onverlet de door de door Regina Coeli alsnog geboden mogelijkheid om een betalingsverzuim te herstellen.
2. Regina Coeli is, onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst (op Afstand) op te schorten zolang de Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, zonder dat Regina Coeli op enigerlei wijze aansprakelijk is voor de gevolgen van deze opschorting.
3. Regina Coeli kan, maar is niet verplicht, een Training die als gevolg van de in lid 2 bedoelde opschorting niet heeft kunnen plaatsvinden, op een latere datum alsnog uit te voeren.
4. Indien (i) de particuliere Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Regina Coeli is gewezen op de te late betaling en Regina Coeli de Opdrachtgever een termijn van 14 kalenderdagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het verstrijken van deze 14-dagen-termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Regina Coeli gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500, -; 10% over de daaropvolgende € 2.500, - en 5% over de volgende € 5.000, - met een minimum van € 40.-.
5. Voor Opdrachtgevers geldt dat over de periode dat de Opdrachtgever in (betalings-)verzuim verkeert Regina Coeli recht heeft op vergoeding van de wettelijke rente en vergoeding van eventuele (buiten) gerechtelijke incassokosten volgens de Wet Normering Incassokosten.
6. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 21 bepaalde, zal Regina Coeli het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.

 

Artikel 16 | Aansprakelijkheid

1. Voor zover Regina Coeli toerekenbaar tekortschiet en de Opdrachtgever daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van de Regina Coeli voor schade die niet direct het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade.
2. Regina Coeli is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade van Opdrachtgever en/of Cursisten, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot); winstderving, gemiste besparingen, vertragingsschade en/of bedrijfsstagnatie.
3. De aansprakelijkheid van Regina Coeli voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt.
4. De in lid 1 en 2 bedoelde (beperking van) aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van Regina Coeli, dan wel aan personen die door Regina Coeli zijn aangesteld voor de uitvoering van de Overeenkomst (op Afstand).
5. De Opdrachtgever vrijwaart Regina Coeli voor claims van derden, daaronder begrepen Cursisten, die voortvloeien uit dan wel verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst (op Afstand).

 

Artikel 17 | Vertrouwelijkheid

Regina Coeli, personen in dienst van Regina Coeli of die door Regina Coeli zijn aangesteld voor de uitvoering van de Overeenkomst (op Afstand) zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Regina Coeli conformeert zich daarbij aan de geldende privacywetgeving.

 

Artikel 18 | Persoonsgegevens

Regina Coeli verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met het privacyreglement van Regina Coeli zoals onder meer vindbaar op de Website.

 

Artikel 19 | Intellectuele eigendomsrechten

Modules, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die worden/zijn gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst (op Afstand), zijn en blijven eigendom van Regina Coeli, tenzij anders overeengekomen. Openbaring kan derhalve alleen geschieden na voorafgaande verkregen schriftelijke toestemming van Regina Coeli.

De Opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de Overeenkomst (op Afstand). Ingeval van tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst (op Afstand), is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

 

Artikel 20 | Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen de Algemene Voorwaarden door Regina Coeli worden gewijzigd. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden ten minste tien kalenderdagen vóór de inwerkingtreding daarvan bekendgemaakt.
2. Bekendmaking van de gewijzigde Algemene Voorwaarden vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op onze Website.

 

Artikel 21 | Klachten en geschillenregeling

1. Geschillen worden zoveel mogelijk tussen Opdrachtgever en Regina Coeli onderling opgelost Overeenkomstig het Klachten Reglement van Regina Coeli.
2. Geschillen tussen de Opdrachtgever en Regina Coeli over de totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten (op Afstand) met betrekking tot door Regina Coeli te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de Opdrachtgever als door Regina Coeli aanhangig worden gemaakt bij een geschillencommissie. Voor de particuliere Opdrachtgever is dat bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl). Voor de zakelijke Opdrachtgever is dat bij De Commissie Kwaliteitshandhaving van de NRTO, Papiermolen 34, 3994 DK Houten (www.nrto.nl/kwaliteit/commissie /).
3. De Geschillencommissie/de Commissie Kwaliteitshandhaving neemt een geschil slechts in behandeling, indien de Opdrachtgever zijn klacht eerst bij Regina Coeli heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
4. Een geschil dient binnen 12 maanden na het indienen van een klacht bij De Geschillencommissie/De Commissie Kwaliteitshandhaving aanhangig te worden gemaakt.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer de Opdrachtgever een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie/De Commissie Kwaliteitshandhaving, is Regina Coeli aan deze keuze gebonden.
7. Wanneer Regina Coeli een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie/De Commissie Kwaliteitshandhaving, moet Regina Coeli eerst de Opdrachtgever schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Regina Coeli dient daarbij aan te kondigen dat Regina Coeli zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
8. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De Geschillencommissie/De Commissie Kwaliteitshandhaving doet in de vorm van een bindend advies.
9. De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is. De rechter te 's-Hertogenbosch is bevoegd over geschillen uit of in verband met de Overeenkomst (op Afstand) te oordelen.